Voucher czy karta podarunkowa dla firmy usługowej na co postawić

Czym różni się voucher od karty podarunkowej w praktyce

Nazwy bywają mylone, więc zacznijmy od tego, jak działają w firmie. Voucher to zwykle dokument na konkretną usługę albo kwotę, który klient realizuje jednym razem. Karta podarunkowa to saldo, z którego odejmujesz kolejne zakupy, aż do wyczerpania środków.

Dla klienta różnica jest prosta. Voucher mówi, co dostaje: masaż, strzyżenie, kurs. Karta mówi, ile ma do wydania, a wybór zostaje po jego stronie.

Kiedy wybrać voucher

Voucher pasuje, gdy usługa ma stałą cenę i jasny zakres. Masaż relaksacyjny, zabieg kosmetyczny, pakiet mycia samochodu czy kolacja degustacyjna sprzedają się jako gotowy prezent. Kupujący nie musi się zastanawiać, ile wydać, a obdarowany wie, co go czeka.

Voucher na usługę ma też wygodę księgową. Wiesz, ile zobowiązań wisi na konkretnych pozycjach cennika, i łatwiej planujesz grafik. Wadą jest sztywność: gdy obdarowany chce zmienić zakres, trzeba ręcznie przeliczać wartość.

Kiedy wybrać kartę podarunkową z saldem

Karta wygrywa tam, gdzie cena zależy od zakresu i czasu pracy, a klient bywa częściej. Studio tatuażu, salon fryzjerski, centrum kosmetyczne i warsztat detailingu mają usługi, których koszt trudno z góry ustalić. Kwota na karcie jest elastyczna i uczciwa wobec obu stron.

Dodatkowa korzyść to powroty. Jeśli klient wykorzysta część salda przy pierwszej wizycie, wróci po resztę. Wymaga to jednak rejestru, który pokazuje saldo przy każdym skanie, bo samo prowadzenie kartek w zeszycie szybko się sypie.

• usługa o stałej cenie i jasnym zakresie: voucher na usługę,
• cena zależy od projektu lub czasu: voucher kwotowy albo karta z saldem,
• chcesz, żeby klient wracał kilka razy: karta z saldem,
• prezent firmowy dla wielu osób: voucher kwotowy w pakiecie.

Czego oczekują kupujący i obdarowani

Kupujący prezent zwykle chce szybko zamknąć sprawę i dostać coś, co ładnie wygląda. Dlatego liczy się nie tyle nazwa, ile projekt, czytelność i możliwość natychmiastowego zakupu online. Gotowy plik do wydruku albo wysłania mailem wygrywa z koniecznością przyjścia do lokalu.

Obdarowani pytają najczęściej o termin ważności i o to, czy da się dopłacić. Jasne odpowiedzi w warunkach ograniczają telefony do recepcji. Jak ustalić datę, opisujemy w artykule o terminie ważności vouchera.

Przykłady z różnych branż

Gabinet masażu sprzedaje najczęściej vouchery na konkretny zabieg, bo czas trwania i cena są stałe. Salon fryzjerski zwykle woli kartę lub voucher kwotowy, bo koszt zależy od długości włosów i koloryzacji. Restauracja sprzedaje voucher na kolację degustacyjną albo kwotę do wydania, a hotel pakiet noclegowy ze śniadaniem.

Szkoła tańca albo jazdy ma jeszcze inną sytuację: prezent dotyczy serii zajęć, więc dobrze działa voucher na pakiet lub karta z liczbą wejść. Wspólne dla wszystkich branż jest jedno: kupujący powinien dokończyć zakup w kilka minut, bez dzwonienia do recepcji.

Najczęstsze błędy przy wprowadzaniu

Pierwszy błąd to brak terminu ważności albo zbyt krótki okres, który rodzi reklamacje. Drugi to ręczny rejestr w arkuszu, w którym saldo przestaje się zgadzać po kilku tygodniach. Trzeci to brak kodu weryfikującego, przez co kopia wydruku może zostać użyta dwa razy.

Czwarty błąd to sprzedaż wyłącznie w lokalu. Kupujący w grudniu nie ma czasu stać w kolejce, a firma traci część zamówień. Strona zakupu dostępna całą dobę rozwiązuje ten problem bez zatrudniania nikogo więcej.

Jak zdecydować w 10 minut

Wypisz pięć najpopularniejszych usług i sprawdź, czy mają stałą cenę. Jeśli tak, zacznij od voucherów na te usługi. Dla pozostałych utwórz voucher kwotowy w trzech progach, na przykład 100, 200 i 300 zł. Jeśli zależy Ci na powrotach, dodaj kartę z saldem dla stałych klientów. Po sezonie sprawdź w raporcie, który rodzaj sprzedaje się lepiej, i skoryguj ofertę.

Rozliczenie i VAT, o co zapytać księgowego

Sposób rozliczenia zależy od rodzaju bonu. Inaczej traktuje się bon, który dotyczy konkretnej usługi o znanym VAT, a inaczej bon na dowolny zakup, który jest zwykłym środkiem płatniczym. Nie opisujemy tu zasad szczegółowo, bo odpowiedź zależy od Twojej sytuacji. Ogólny przegląd znajdziesz w artykule o VAT od voucherów.

Dobrze zdecydować o rodzaju bonu przed startem sprzedaży. Zmiana zasad w trakcie sezonu oznacza dwa typy zobowiązań i dodatkową pracę w księgowości.

Jak sprzedawać oba rodzaje w jednym systemie

Nie musisz wybierać. W Upominkowej tworzysz voucher na usługę, voucher kwotowy i kartę z saldem w jednym kreatorze, z własnym logo i terminem ważności. Sprzedajesz online na własnej stronie zakupu, a pieniądze trafiają bezpośrednio na konto Twojej firmy. Przy realizacji skanujesz kod QR telefonem, a system odlicza wartość i zapisuje resztę.

Jeśli prowadzisz gabinet albo salon i łączysz sprzedaż voucherów z rezerwacją wizyt, sprawdź też system rezerwacji online dla gabinetu, który ułatwia umawianie obdarowanych na termin.

Plany zaczynają się od 99 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej (plus 23% VAT), bez prowizji od sprzedaży. Zobacz cennik albo przykład dla salonu kosmetycznego i studia detailingu.